A veces un hecho fortuito te llama a la reflexion, ayer recibi una llamada de un headhunter que me hizo un entrevista telefonica para incorporarme a su base de datos, a fin de que con suerte esto derive en un proceso de selección posterior, entre las diversas preguntas (algunas clasicas, algunas nuevas) hubo una que casi que me cogio con la guardia baja y fue la que da titulo a este post ¿En qué clase de empresa te gustaria trabajar y en cual no?, logicamente para esta clase de preguntas la respuesta tiene que ser rapida, asi que solo atine a decir que me gustaria trabajar en una empresa que da importancia a las tecnologias de la informacion como herramienta importante de sus diversos procesos de negocio, pues partiendo de esa base se ve como va a tratar a la gente de tecnologia (yo entre ellos, ejem ejem), por lo cual esto es un punto de partida para todo.

Tal vez mi improvisada respuesta puede parecer un poco obvia, pero a poco de pensar te das cuenta que en realidad «estas pidiendo mucho» pues el dia a dia te demuestra que ese enfoque no es el seguido por un buen numero de empresas, siendo el caso de que la parte de IT se ve como algo colateral, y no vinculado al core del negocio.

Una de las ideas mas claras de este «enfoque» viene dada cuando la empresa decide que los tecnologos no son «core» del negocio, por lo que si bien requieren contar con ellos, casi solo un milagro hara que se fiche a un Analista Senior (y ya no te digo un Programador), a pesar de su continuidad, lo cual deriva en las situaciones que ya comente hace un tiempo.

Esta situación ha evolucionado hacia decisiones en la que una empresa externa asume, ya no el contrato para el desarrollo/implantación de una nueva aplicación, sino la gestion total de todos los procesos de IT, a fin de que la empresa contratante se centre en el «core del negocio» pues «nuestro negocio es vender XX no hacer programas», ademas de procurarse un ahorro de costes o el convertir lo que es un gasto fijo en un gasto variable, todo bien desde el punto de vista financiero o administrativo, pero a la larga implica un debilitamiento del propio conocimiento de la organización sobre lo que ellos tienen, o como dijo una compañera hace tiempo «en cada transferencia (de conocimiento) algo de conocimiento se termina perdiendo», y ese fenomeno es lo que a la larga reduce las capacidades de la empresa para reaccionar prontamente ante los retos del mercado.

Esto no debe tenderse por ir hacia la postura de que la empresa debe de «hacerlo todo», sino en el hecho de que no se debe renunciar totalmente a la gestion de IT y al conocimiento detras de el, tanto en las operaciones del dia a dia como en la elección correcta del proveedor(*) para las necesidades que hagan falta, es que hasta en eso se dan errores como cuando hace poco se me pidio dar mi opinion para un nuevo software que se tenia que comprar (por requerimiento legal, no por necesidad de negocio), no me tardo mucho ver que la propuesta no valia la pena, pues dicho software estaba hecho en una herramienta que fue descontinuada por su proveedor hace 4 años, pero por si eso fuera poco el desarrollo estaba cerrado a un esquema que no contemplaba ciertas peculiaridades del modelo de negocio/producto de la empresa, por lo que necesariamente tendria que haber una «personalizacion» que en este caso no seria tan solo de reportes o «alguna pantalla extra» sino de la estructura basica del modelo de base de datos, con esa percepción recomende continuar con la busqueda de alguna otra oferta, pero no se me hizo caso, siendo este otro escenario de cuando las tecnologias de la informacion no son tomadas en serio por la organización.

Otro tanto puede decirse de las empresas que presumen de serias y con cierta facturacion, pero que no tienen pagina web o peor aun…. pareciera que el diseño de su site ha pasado por un proceso caotico.

Regresando a la pregunta original, tambien podria decir que seria un reto el integrar una organizacón que este dispuesta o en proceso de darle importancia a TI como herramienta para mejorar sus resultados, mejor ¿no?

Visto lo visto…. ¿Que tan en serio crees que las empresas se toman al departamento de TI en su empresa?

(*) Que al final de cuentas sabe algo de tecnologia que tu no, pero que viene a ayudarte en tu negocio, no a llevar el negocio por ti.